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    百貨店戦国時代 塗り替えられる業界地図
    川嶋 幸太郎 (著)
    大丸と松坂屋が統合してそれまでトップを走っていた高島屋を抜いて業界第1位となった直後、三越と伊勢丹の統合でトップの座が入れ替わった。また、親会社が敵対関係にあった阪急と阪神も統合されるなど、これまでの常識では考えられなかった統合・合併が行われている。こうした大規模百貨店の統合は地方の中小百貨店にも影響を与えないではおかない。まさに業界の再編、百貨店戦国時代の到来である。 本書は、この業界一筋に取材を続けて30年、百貨店の経営を知り尽くした著者が、こうした戦国時代の百貨店の動向を見ながら次世代の百貨店のあり方を考える。
    出版社: 産経新聞出版 (2008/5/20)

    攻防メガ百貨店
    日本経済新聞社 (編集), 日経= (編集), 日本経済新聞= (編集)
    「小売りの王者」は生き残れるか?他業態との競合激化、人口減少で縮む市場―。変化を追られる百貨店の未来像を探る。

    百貨店サバイバル―再編ドミノの先に
    田中 陽 (著)
    伊勢丹+三越、阪神+阪急、大丸+松坂屋―。仁義なき大再編・淘汰の時代に突入した百貨店業界。小売りの雄はよみがえるのか。「日経ビジネス」集中連載をいち早くオリジナル文庫化。

    百貨店の時代―長く苦しい時代を乗り越え百貨店が輝きを取り戻す
    西谷 文孝 (著)
    百貨店の実態を網羅した百貨店百科。この本を読んで百貨店へ行こう。流行を作り、夢を売る、輝きを取り戻した百貨店いま、百貨店が熱い。

    最新・全国百貨店の店舗戦略―新たな競争と成長の構図 麻倉 佑輔 (著), 大原 茜 (著)
    全国の百貨店の新店舗、改装事例を実際に見て回り、7年間をかけて全国の百貨店183店を視察した著者が、それらを通じて店舗を診断するとともに、今後の百貨店像、新しい店舗のあり方、店舗戦略の方向を明らかにする。

    デパートを発明した夫婦 鹿島 茂 (著)
    19世紀半ば、パリに産声をあげた、世界初のデパート「ボン・マルシェ」。衝動買いを誘うウィンドウ・ディスプレイ。演奏会、バーゲンなど集客戦術。〈必要〉から〈欲望〉へと、消費のキイワードを一変させた天才商人、ブシコーとその夫人の足跡を追う。

    ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店　ロバート スペクター (著)その他
    徹底した「お客様第一主義」で、顧客満足の世界No.1企業となった百貨店ノードストローム。その独創的な経営手法を解明した本書は、サービス業ばかりでなく、ビジネスに携わる人すべてにとって必読書といえる。

    科学する店舗―専門店から百貨店、スーパー、コンビニ、フューチャーストアまで、残るべくして残った繁盛店の英知を全解剖!　店舗システム協会
    店舗は知恵の塊だ！「店舗」そのものに関わる工夫と「売り方」の知恵を、科学的にハードとソフト両面から解き明かす。店長、フロアマネージャーなど小売業に関わるリーダーの必読書。

    先端流通産業―日本と世界 Marketing & distribution 田村 正紀 (著)

    巨大百貨店再生―名門シアーズはいかに復活したか　アーサー マルティネス (著)ほか
    「米国産業史における最も劇的な再建」とも称された、名門小売業シアーズ・ローバックの復活を指揮した元会長兼CEOのアーサー・マルティネスが、大胆なリストラと本業への集中で再建を実現した過程を自ら語る。現在、大手小売業の再建業務などで辣腕をふるう産業再生機構マネージングディレクターの松岡真宏氏による解説付。
    伊勢丹 すごいサービスを生む言葉
    国友 隆一 (著)
    お買い場、ウォントスリップ、同伴DEレース…。伊勢丹は企業ならではの言葉を社員に伝え、共有することによって、現在の地位を築いてきた。そうした言葉のもつチカラに焦点を当て、伊勢丹のサービスの本質を掘り当てる。

    伊勢丹に学ぶ「売れる!」店作り (PHPビジネス新書)
    武永 昭光 (著)
    厳しい状況が続く百貨店業界において、勝ち組であり続ける伊勢丹。その強さの秘密は「科学と感性」に基づいた販売ノウハウにあった!本書は、仕入れ、陳列、改装など、店舗運営に関するあらゆることを「科学と感性」に分けてとらえ、詳しく、そして実践的に解説。あなたのお店が伊勢丹に近づくために必要なノウハウが手に取るようにわかる。「売り方」の概念が変わる、目からウロコの一冊。

    売り場で人が育つ伊勢丹方式―図解でわかる
    溝上 幸伸 (著)
    先を読む力、顧客を感動させる力は売り場で鍛えられる。強い伊勢丹商法の神髄。

    伊勢丹な人々
    川島 蓉子 (著)


    伊勢丹に学ぶ おもてなし
    国友 隆一 (著)
    伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。「いらっしゃいませの三つの意味」「お客さまとの会話を楽しみながら本当のご要望を探る」「冠婚葬祭の知識は難しいからこそ勉強する」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心を豊富なイラストを使って紹介します。

    伊勢丹だけがなぜ売れるのか 誰からも支持される店づくり・人づくり
    武永 昭光 (著)
    お客の心を科学的に分析、再構成してセンス抜群の売り場をつくり続ける伊勢丹。もはや、その凄さを語る意味はないその凄さを生み出している元を伝えたい。感性の裏に科学と数字がある。伊勢丹自身にはわからない“凄さ”の秘密―。