投稿者: らっしゃい 日時 6 月 09 日
今、SHIPSの掲示板にて、色々な方が接客態度等に対して、批判しています。
投稿者: ボビー
話はそれてしまいますが、 掲示板であのような批判が
書かれても、削除したりせず丁寧に答えるSHIPSという会社は、
ある意味好感が持てました。
大抵の会社でしたら、あのような批判が掲示板に書かれた場合
には、事実か否かを問わずに「臭いものには蓋をしろ」って感じで
削除をしたり、掲示板を閉鎖したりするんじゃないでしょうか？
しかし、SHIPSはそれをプレスの人や銀座店の責任者が謝罪してますよね。
まあ、SHIPSの人もその事実を確認して認めているのに、未だ改善
できない体質は避難されるべきことかも知れませんが、個人的には
客の意見を聞く場を設けている姿勢は、歓迎しますし、評価したいと
思います。
このように、擁護すると関係者のように思われるかもしれませんが
それはありません。
投稿者: まつだくにお
オレ掲示板見てませんが、その昔（って一年ぐらい前のことやけど）シップスでデニムパンツ
買うてサイズ詰めてもらって、んで後日引取りに行ったらメッチャ短くって・・・
で、どないしよぉ〜って思ってたらあっさりと
（やりなおしましょう）
って言うてくれて・・・無償で新しいのでサイズ直ししてくれました。（＠心斎橋店）
あとそのパンツ、サイズが無くって探してた時、たまたま遠くのシップスでサイズを聞いたら
探し方が良かったのか？見つかって「実はこの近くに住んで無くって」って話をしたら
（ではお近くのショップでお受け取りになれるようにしますぅ）
って言ってくれて手配してくれましたよ。別にその人の売上になる訳でもないのに３０分ぐらい
かけて探してくれました （＠京都藤井大丸店）
いいヒトもいるんですけどねぇ・・・
ユナイテッドアローズの応対が一番感じがよいと思いませんか？
BEAMSは丁寧だけど、ちょっと慇懃無礼な気もする（気のせいか？）。
投稿者: TAK
UAの二子玉川店で買い物したとき、￥３８００のサングラス一つだったのに
すごい丁寧な対応をしていただきました。こちらまで嬉しくなってしまうような。
やはり、そういう接客をどのお店にも目指していただきたいものです。
余談ですが、RIP VAN WINKLE、服自体はすごく好きなのですが接客態度があまりにそっけない気がします。
それもブランドイメージなのかもしれないけど何とかならないものか・・・
投稿者: puri
確かに。お店の人、みんなクールですよねえ。
クールと言えば聞こえはいいですが、
接客される方としては気持ちいいものではないですね。
ブランドイメージを作るために、あえて狙ってああいう接客してるんだったら、
善し悪しは別として、それもアリかなとは思いますが・・・
（色んな店があってもいいのかな、、という意味でです）
同じ商品が手に入るなら、私ならUAかバーニーズに行きますね。やっぱり。
投稿者: TAK
最近続けて二回行ったんですけど、どうも「やっぱり・・・・？」という感じでした。
（二人いらっしゃるうち、二度目に対応していただいたほうの方は
試着のときなど意識して丁寧にしてみたのですが、つーんとされてしまって・・・・虚しかったです（苦笑）
UA本店で手に入ると耳にしたので、次回からはUAにしようかなと思ってます。
服自体はすごく好きなんですけどね・・・・
投稿者: おばＱ
ミッドウエストの接客もものすごいよね（笑）
お金持ってない客に、「カードで買いなよ、夏休みバイトすりゃいいじゃん」ってしきりにすすめてた。なんか悪徳商売っぽい雰囲気があって見てる方は楽しかったですが、接客うけてた方は結構困った顔してました。
僕も、バーニーズとアローズの接客が好きですね。両方いいけど、バーニーズの方がちょっぴり上な感じ。
投稿者: あゆみ
先日、某ショップで、服を見てたんですけど、そこは店員さんの教育が
行き届いていないなあと痛感しました。
そこそこお客さんは入っていたんですが、店員さんが誰１人として
お客さんを見ていないんです。
みんな、事務的な作業ばかりに追われていて、もちろん、「いらっしゃいませ」
という出迎えなんてなし。お客が入ってきたことに気付いてないんですから。
レジも少しですが並んでいたので、流れ作業という感じで、会計終わったんだから
さっさとどいてよみたいな感じで、「ありがとうございました」もなし。
「ありがとうございました」の代わりに「次の方どうぞ」。
例えどんなに混んでいても、買ってくれたお客さんに対しては「ありがとうございました」
くらい言うのが最低限の店員としての常識なんじゃないんでしょうか？
私がお会計した時なんてひどいですよ。私が商品をレジに出したとき、ちょうど電話が
鳴ったんです。普通なら後回しにすると思うんですが、その店員さんは電話に出て、
なんと、電話を肩と頬の間に挟んで話をしながら私の対応をしたんです。
もちろん、電話の相手と話すから、「○○円です」とすら言わない。
レジの表示を指さして「○○円払え」みたいな感じ。
商品を包んでいる最中も、お釣りを手渡すときもずっと話しながら。
台帳みたいなものを見ながら話していたので、私と目すら合わさない。
目で「ありがとうございました」と訴える素振りもないんです。
まるで私の方がついでみたいな・・・びっくりしました。
そこそこ名の知れたショップだったんですが、対応がひどくてびっくりです。
うちは人気があるから、といった思い上がりがこういう接客にさせるのでしょうか。
少しくらいぞんざいに扱っても客なんて来るのよ、と言ったおごった態度が見え見えです。
すごく大好きなショップだったのに、二度と行く気なくなりました。とても残念です。
そこの店員さんの対応が、そこの洋服の価値を半減させているなぁと思いました。
投稿者: まあ〜
僕もＳＨＩＰＳの掲示板見ました。
なんか相当悪そうですね・・・・・。
原宿のショップで凄い所があって、「いらっしゃいませ」等の声は無し。
さらに、買ってもレジでは無言。
店員が落とした袋を拾ってあげても何も言わない。
他のお客さんが在庫を探してもらってる時に、店員がそのお客さんに、
「お兄さん！これしかないよ！」とタメ口・・むしろ強き。
これにはもう笑いました！最近は行くのがある意味楽しみなくらい・・・。
「いらっしゃいませ」とか「ありがとうございます」とか、
やっぱり言ってもらった方が嬉しいですよね。
言わなくてもお客さんに対してはせめて敬語を使って欲しいし、
気持ちの部分でも、「お客さん」として扱ってほしいですよね。