投稿者: みちこ 00年 9 月 01 日
きいて下さい。8月19日に心斎橋のzuccaに zuccaで買った服に穴があいていたので修理に出したのに未だに返答もなく大丸心斎橋のzuccaのお店は閉店してしまいました。もう修理に出した服は戻ってこないのかなあ〜。店員の態度も悪かったし非常に不愉快でした。
私も大丸梅田で返品に出した靴の件で、かなり待たされました。 買って２週間で靴の中の布張ってる部分が破れたので、大丸に言うと 「新しい商品、もしくは同じ値段の商品と交換、もしくは返金する」 と。ショップにも事前に連絡をしておくとのことで結構親切だな、と思い 実際店に行ってみると、ショップへの連絡はおろか、 「修理か交換かわからない」と言われ、全く言っていることと食い違っていた 腹が立ったので、大丸にメールを送っても返答無し。 ２週間後電話で、新品と交換と言われたが、とても気分が悪かった。 大丸はそんなこと平気みたいですね。某掲示板での大丸心斎橋店での話ですが カバンを修理に出して、傷だらけで帰ってきたと。 抗議の電話を入れると「証拠はあるんですか？」だってさ。 商品の修理控えみたいなのをお持ちでしたら、大丸に電話しておいた方が良いですよ なるべく冷静に（声は軽く半ギレで） それと電話は必ず録音です。これは絶対にしておいた方が良いです。 何かあった時に、証拠になりますし 東芝クレーマーみたいに使ってやるのも良いかもしれません。
大丸心斎橋店のズッカはもうすぐリニューアルオープンしますよ。
大丈夫です。 でも案内がいかないのは不親切ですね。
まえのズッカ店舗よりも奥の場所にできる予定です。