投稿者: sumomo 00年 10 月 01 日
これはPPFMに限らず全てのショップについていえることですが、店員は何よりも優先してお客が快く買い物できるように努めなければならないはずです。にもかかわらず、お客に対し、「サクサクときめろ」「ひやかしか？」などと横柄な態度での接客はいかがなものかと思います。その様な接客は、PPFMというブランド自体の品格を落としかねないと考えます。ちまたでは、カリスマ店員などと、騒がれたりしていますが、あくまで一店員にすぎず、店員としての役目を立派にはたしてほしいものです。そしてその役目をしっかりはたす店員こそカリスマ店員の名に値する、と私は考えます。実際こんな接客をされた者として言わせてもらいました。
巷で良く言われているカリスマ店員とは、１０９に入っているような、エゴイストとかの子ギャルの教祖の事をいうのさ。（店員がモデルとなって、客の憧れの存在となり、客にその人達と同じファッションをしたいと思わせる。）
コムサ系の接客は良く言えば、親切。悪く言えばしつこくてうざい。まあこれも全て厳しいノルマのせいだな。ファイブフォクスは年商１０００億と言われる業界ダントツの利益追従型の企業なので、売るためには何でもする。勿論、SPAを用いて、何処のコムサの店にいっても、コムサだと分かる同じインテリアのデザインに統一するなど、ブランドイメージ作りにも余念がない。そして、高校生大学生を中心にコムサ系の大勢のファンがいるのも事実だ。
接客について色々な話がありますが、何も買わずに出て行くと、出て行った後に「何あの客」とか
「ダッセー。買う気ねぇなら来るなよ」とか「また来たよ・・・。あいつ」とか
言われてたりします。
実際に某 木゜ーノレヌ三ヌで、私も言われました。「よく来るにの何も買いませんね」って
ムカツクのでそれ以来そこに行ってない。
実際言っているのを聞くケースはそんなに多くないと思うけど、
客が出て行ったら、ボロカスに言う事なんてざらにあるらしいです。
しかしPPFMはあの悪名高い、ファイブフォックスグループなので、ノルマがキツくて
店員はみんな必死のようです。さらに、あそこの服にブランドに品格など
存在しないと思われます。むしろ逆ネームバリユーで恥ずかしいと言うか・・・。
それと、カリスマ店員って言われているんですか？あそこの店員？
信じられません。
私が昔PPFMの店に入った時は、口の臭いお兄さんが接客してくれましたよ。
接客に問題は無いのですが、なにぶん口が臭く、一緒にいる店員は何も言わないのか？
と、思ってしまった。もちろんヒヤカシで入ったのですが。
とりあえずPPFMとコムサとイネドで物を買うのはよした方が良いです。
それと怒る気持ちも理解できますが、改行は入れた方が良さそうです。