投稿者: pyon 00年 10 月 31 日
皆さんはじめまして。読んで頂いてありがとうございます！
LV、PRADA、GUCCIを関西の直営店でご購入されている方に質問なのですが
商品を選んでいる時や購入する時のスタッフの応対についての意見を聞かせてください。
例えば嫌悪感を抱いたとか好感を持ったとかなど・・・。
皆さんは気持ち良くお買い物しているのでしょうか？
私はあるブランドの販売をしています（関西です）。
ブランドとしてPRADA・GUCCI・LVあたりのクラス感を目標としています。
なので私は直接行きませんがリサーチでこの3つ＋エルメスをリサーチ
する機会がありました。
神戸〜京都までいろんなshopをリサーチしていました。私はレポートを読ませて
もらっただけなのですが。
どこも品のある接客で見習いたいぐらいのようです。
ただ、LVは丁寧ではあるが、ファッション性に欠けているようです（販売員が）。
神戸のGUCCIは素晴らしい接客ということで、実際に売上もいいです。
個人的には梅田のPRADAでたまに買いますが、とても丁寧です。これはMIUMIUにも
言えます。しかし、神戸のPRADAは着て行く格好によっては無愛想とも聞くし、
実際、Shopによるのでブランドとしてよりお店によってイメージがかわると、
このうちのあるShopの人は言ってました。
長文失礼しました。
お互い、高い商品を販売する身として、お客様に満足してもらいたいですよね♪
皆様お返事ありがとうございます。MAMIさんも同じお仕事だという事で
温かいお言葉とても嬉しく思いました。これからもお客様の満足のいく
サービスの行き届いたお買い物のお手伝いをしていきたいですね。
MAMIさん、お互い頑張っていきましょうね！
阪急のPRADAは応対良かったですよ。
靴を買いにいったんだけど納得いくまで嫌な顔１つせずに
きちんと対応してくれました。
神戸のmiumiuも良かったです。
男の店員ナヨナヨしてるけど・・。
気持ち良く買い物できました。
心斎橋のLVは対応悪かったです。
言葉遣いはいいんだけどどうも高飛車なかんじ。
僕は関東なんですが参考までに、、、
青山のグッチでブーツ買ったときはいい対応で好印象でした。
取り寄せの品物だったんでが取りに行ったとき、たまたますごい汚いカッコ
だったんですが（試着の時スニーカー脱いだら靴下に穴あいてて恥ずかしかった）
「ごめんなさい、たまたまとおりかかったんで汚いカッコできちゃった。」って
いったら「いいえ、お気になさらずに。」って笑顔でいってくれて、
マジで汚い格好してたから逆に恐縮してしまいました。
でもうちの妻がいったとき妻が「コレなんだロー」ってショーケースのぞいて
独り言いってたら「犬の首輪でございますっ。」ってケッって感じでいわれた、って
えらく怒ってました。
だから店員さんによるんじゃないですかね。
ＬＶはとても対応が好きでした。上品で、とても親切でした。
特に購入を決めた時に商品を手渡して、
「縫製に満足してお決めになってください」と細部のチェックを丁寧に
勧められたときには嬉しくなりましたね。
早速お返事下さって本当にありがとうございました(*^-^*)
実は私お伺いした３ブランドの中の一つで働いているのですが
お客様の率直な意見を聞きたかったのでこういった質問してしまいました（ごめんなさい）
日々お客様の立場にたってと心掛けているのですが私は実は新人なので
皆様の意見をお聞きしてこれからの課題にしていきたいと思います。
本当に嬉しかったですありがとうございました。