皆さんが理想とする販売員のありかたについて教えて下さい。
私は４月から販売員になります。
良い販売員になる為に皆さんの意見を参考にしたいので、ぜひお願いします！！
自分の素敵なセンスを持っているけど、それを押し付けずうまくアドバイスしてくれて、買う側に対してきちんとした対応をしてくれる人。
後者のほうは当たり前といえば当たり前なのかもしれないけど最近当たり前じゃなくなっているような。。。
適度な距離をもって接してくれる人。
店に入ったとたんにぴったり引っ付いて、触りもしてない服を持ってきては
「こちらはどうでしょう？」「試着だけでも」なんて連続でやられちゃうと早く店を出たくなっちゃう。
逆にずーっと自分のとこに来ないのも冷やかしと思われてるみたいでイヤ。
ストレスの溜まりやすい職業だとは思うけど、頑張って良い販売員を目指してくださいね！
「最初はぎこちなくても良いんで一生懸命頑張る。
薄っぺらいプライドなんか持たずポリシーを持って接客する。」
例えば上記のことをいきなり叩き込まれたってわかるわけがない。
机上の空論だぜ。
お客さんに怒られて覚えるようなこともあるしね。
とりあえず服よりも人を好きになってみてください。あと笑顔が一番！
笑顔ひとつで変わります。マジで。
最終的に長く携わって行くとしてその時、貴方が感じている事が
貴方にとっての真実なんでしょう。
偉そうにしないで常に笑顔。
お客さんにマンマークしない。
アドバイスを求められたら的確に。
こんな感じですかね。
>偉そうにしないで常に笑顔。
>お客さんにマンマークしない。
>アドバイスを求められたら的確に。
ズバリそうかも！
あと、店を出る時に笑顔で「ありがとうございました！」って
言われると、また来ようかなって気になる♪
売上目標ばっか気にしてる店員さんは
押し付けがましいし、それこそ営業スマイルで
買うほうもやりにくいよなー……
基本的にはほっといてくれるとうれしーです。
分んない時は聞くし！
でも中には店員さんに聞けない人もいるから、
悩んでそうな人を見かけたら「いかがですか」って
声かけてあげるのも必要かも(^-^)
売上目標とかうるさい店だと、店長に「接客してきて！」とか
色々言われるだろうけど、頑張ってね☆
今日2人の販売員さんに接客してもらったんだけど、
男の人で、「俺は何でも知ってるんだぞ。なんでも聞いてっていうか、しゃべらせて」って感じで偉そうな人ともう1人も男の人だけど、適度に話し掛けてくれて、「これはこういう感じ、こっちはこう」とにこやかにアドバイスくれてあとは「ゆっくり選んでくださいね！」と去っていった。
結局両方買ったけどまた行きたいと思わせる接客がいいなぁ。
後者のほうはまた行きたい、アドバイスしてほしいと思いました。
スーツ着てる販売員さんは苦手意識があります。私はなんとなく。
「付かず離れず」がイイですねぇ（＾＾）
マークされるのは大嫌いですねぇ。
ちょっとでも、目がとまろうものなら、ちょっとでも手が触れようものなら、すかさず説明しまくる奴。…嫌い。
付いてこられるのって、いい気しませんよね？
視界に入れておくぐらいでいいんじゃないでしょうか。
完璧シカトは逆に、やる気あんのかァ！？って感じですからねぇ。
頑張ってください!!!
笑顔がステキな店員さんになってください（＞＜）
オレの理想とする販売員は・・・
まず、販売してる服がその人の大好きな服であること。自分の嫌いなものを人に薦めるなんてできないやん？
次に、お客さんにはかまってほしい人と、そうでない人がいると思うんやけど、それを見極められる人。これははっきり言ってなかなか難しいと思うけど。
あとは、販売の仕事に誇りを持ってること。なんでもそうやけど、誇りなかったら何もできひんと思う。
最後にちゃんと感謝できる人。お店ってお客さんがあってのものだから、心から感謝できるのって一番当たり前のことで一番難しいと思う。
まぁあげたらきりないけど、こんなとこかなぁ〜。
オレももうすぐ将来のこともあって、販売のバイトはじめます。
お互いがんばろうね！！！
洋服屋さんじゃないけど、販売をしているものです。
販売員さんには何ごともスマートにさりげなく、そして笑顔でいてほしい。そのさりげなさぐあいが客の方としては「おおっ、いいな！」とか思います。
あとは、周りをよく見ること。最近まわりが見えてない人がたくさんいるので。今お客さんはどんなものをみているのか、どういうことを考えているのかを観察するといいですよ。そして声をかけてもらいたがっているか、もらいたがっていないかは、見てれば大体わかります。まあ見るのもさりげなく、ですけど。
私の職場では「自分は女優だと思え！」と言われています（笑）。わたしは元来不愛想な方ですけど、仕事中は自分の事を「笑顔の優しいイイ感じの使える店員」と思い込み、接客しています。どこまでできているかはわからないけど、お客さまに喜んでもらえるととても嬉しいです。長くなりましたけど、この喜びを分かち合えると嬉しいです。
ガンバって下さいね！
・知識が豊富な人
・誠意の感じられる人
・しつこくない程度に目を見て話せる人
やっぱり商品知識に長けている方がいいとは思うけど、
お客さんが聞いたことにすぐに直接答えられなかったとしても（人間限界あるし）、
それからの対応って知識以上に大事だと思う。
お客さんが必要としているなら、他の店員と相談するなり、
帳簿やオンラインで様式や在庫を調べるなりっていう。
あと、せっかく笑顔なのにそのときに目が全然こっち見てない販売員の方が
以前お会いして、全然気持ちが伝わってこなかった。
アイコンタクトって、好みもあるし難しいけど、大事だと思う。
いままで会った人だと、丸ノ内A.P.C.との男性の店員の接客は、
欲しいものがなかった時に、こっちのニーズをしっかり聞いてくれて、
連絡もすぐくれて、すごく好印象でした。
「お客様に満足していただけないものはお売りすべきでないですし、
満足していただくのが仕事ですから」
との言葉に感動したよ。実が伴ってるからね。
あと、少し違うかもしれないけど、Diesel Tokyoの女性店員が
ラッピングがすごく上手で、人へのプレゼントだったけど、
同じチェーンのお店で同じ物を買うにしても、
次もここで買いたいと思った。
残念ながら、事情があって、そのときは後に返品させてもらうことに
なったんだけど、Dieselでプレゼント買うなら次、絶対ここ！と思った。
センスの問題もあるけど、これって何気に他の販売員さんと差別化できる点かも。
こういう、「いい販売員悪い販売員」みたいな話の時いつも思うんだけど、
販売員さんの在り方って、お店や企業の在り方にすごく影響されてるはずだよね。
同じ人でも、忙しさや待遇、モチベーションについて、
会社の姿勢っていうか、
会社がどのくらい配慮しているかで、
だいぶ違うはずだから。
すごくノルマがきつかったら、必死になって、
お客さんの表情も見えてこなくなって、
すごく押し付けがましくなっちゃうかもしれないし。
まぁ、最初から向いていない人も中に入ると思うけど、
そういう人を採用しちゃうところも会社の在り方の問題だし。
話し逸れちゃったかもしれませんね。
とにかく、あきぷさんのこれからいらっしゃるお店が、どういうお店かわかりませんが、
今の気持ちを大事にしていってくださいね。
そういう気持ちがあるんなら、いい販売員さんになれると思うよ！
がんばって！
ほんと、ありがとうございます！！
正直、皆さんがこんなに書き込みしてくれるとは思いませんでした・・・
だからすっごく嬉しいです！！
皆さんの意見を読んでて、とてもうなづけました。
私も買い物が好きでよく行くのですが、お店に入ったとたんに
話し掛けてきてそれから後ついて回られ、触った商品全部
説明したりする人がいたんです。
ゆっくり見たいのに・・・とおもいました。アドバイスが欲しい時を
感じ取って話し掛けて欲しいですよね。
話し掛けて欲しい人と欲しくない人を見分けられるようになるのって
大変なことかも知れないけど、大事だなって思います。
皆さんの考えを頭におきながら、自分なりにもよく考えて、
素敵な販売員になります！！