オレは京都にすんでるんですけど、最近関東(東京)にいくことが多くて、関西と関東の違いにとまどっています。
というのは、ショップのあったかさの違いです。
関西では、スタッフのかけ声や接客についてもフレンドリーさがあるような気がします。
それにたいして東京では、いらっしゃいませやありがとうございますの基本的な掛け声でさえ、ないところもあります。そして、接客がありません。
もちろんこれは相対的にみた意見で、中にはすごく幸せな接客をしてくれるところもあります。
この違いは、場所的な問題なのでしょうか?
それとも、声をかけてもらいたい人とそうでない人のちがいなのでしょうか?ちなみにオレは声をかけてほしい人です。みなさんはどちらなのでしょうか?もちろん、ただウィンドウショッピングをしてるときには、声をかけてほしくないときや、気にいった商品があるときには商品説明をしてほしいとかあると思いますが・・・。
みなさんの意見よかったらお願いします。
でもな大阪の店でな知り合いが標準語で店員と話してたら、試着中に
「あれは地方出身者や」なーんて言っとった。
東京に住んでかなりなるけど、東京は世界的な大都市、大阪は巨大な地方都市って感じするわ。
京都、神戸は東京も大阪も相手にしてへんのちゃうか。
どっちも自分とこが一番やと思うとる。
東では横浜や。
ショップの件でいうと、言われてみると関西のほうが親切なような気がするが、
店員さん次第、店次第っちゅう気もするわ。
僕は関東に住んでるんですけど、原宿とかは基本的に
みなさんがよく言うように悪いような気がしますね。。。ってか
悪いです。僕が普段よくいくショップが接客がとてもよいので
余計そうかんじてしまうのかもしれwません
実家が大阪で家は東京にあるけど思うのは
やっぱり大阪の方が親切っていうのはあるかもしれませんね。
東京のビームスとかは、けっこう態度悪いと思います。
自分が関西出身だからかもしれないけど、やっぱり話しかけてくれた方が
いいですね。でも、友達はあんまり話しかけて欲しくないって人もいるから
結局のところは人それぞれなのかもしれないですね
ひとそれぞれといってしまえばそれまでだけど、
私は関西(アメ村)行った時の店員の態度に驚きました。
よく言えば親切…なのでしょうか?
店に入ったとたん、酔っ払ってんの?くらいの態度で接客されました。
で、しょっぱなからタメ口で、
「お客さん〜タバコ吸う?」とか関係ない話されて、
ん〜なんていうか馴れ馴れしいって言うか…。
でも普通の感じいい店もあったけど。
どうなんでしょうね〜
東西関係なく感じいいところはよく、感じ悪いところはわるいということでしょうか。
関西の人がフレンドリーなのは関西人って結構、生粋の
関西人がおおいからではないでしょうか?
それに比べると東京人ってみんなあちこちからきてる人だから
よそよそしいんですよねー。
ところで自分のイメージでは関西の人ってブランドものだったら
おっきくロゴのはいった物好むってイメージが、、、
シャネルのダブルCとかグッチのGマークね、あれのすっごい
おっきいヤツ、あと派手なかんじのイメージですね。
実際はどうなんでしょう?
接客を煩わしいと思う人は多いでしょう。実際、洋服以外でもそういう傾向はあると思います。秋葉原の某I家電量販店が随分前に、お客さんに声をかけるのをやめたところ好評で売り上げも伸びたので、他店も追従するようになったそうで。
ただ、全く無視ではなくて、視界に入る程度のところから様子をうかがっていて、説明が必要そうな感じになったらお声がけするというテクニックが必要になりますから、昔より随分接客が難しくなったとか。社員の研修も大変だったそうです。
ロゴ物を好むのは名古屋人じゃないですかね。
関西人は派手なのや変わった物を好む感じですね。
私はまだ東京から大阪に来たばかりの頃、シャネルのウィンドウの前にいた3人くらいのおばさん連中が、すごくシンプルなシャネルのかばんを見て、「これじゃシャネルてわからんやんなー」みたいなことを」(もうちょっとちゃんとした?関西弁で)しゃべってたのがすごく印象的でしたね。
商売に対する姿勢も関東、関西違うような気がします。
東京中心の雑誌にバンバン載ってるようなショップだと接客しなくても
お客さんがお金持ってくるからほっといてもいい?(大げさ)みたいな
ところもありますよね?感じ悪いとこあるし。
でも、自分の経験から言って大阪の方が洋服はショッピングしやすかった。
金額のことも言葉に出せるし。
青山あたりだと、「これいくら?」も言うとかっこ悪いみたいな…。
お客を値踏みしてそうな視線とか、おしゃれしてる人としてない人の
接客の違いとか…。
私はやはり大阪で服買いたいな。
「気に入ったものを買った」っていう嬉しさ+感じのいい店員さん
だったっていう嬉しさを感じることが多いです。関西の場合。
東京在住で関西のことは「よう知りません」が、
接客に関しては、
東京と大阪と比べると、きっとそうだとおもいます。
ことばの面でも、
東京弁じたいがすでによそよそしいでしょう。
関西弁のフレンドリーな感じは独特だと思う。
基本的に東京の大人には、「ボケ」に対して、
「突っ込み」がありません。流しちゃうのね。
それで、東京の服屋では、
最初からフレンドリーなところもありますが、
数でいうと少数派だと思います。
客のほうも、あんまりくっ付かれないほうを好んでいる感があります。
個人的な体験では、通っているうちに、
人によってはだんだん仲良くなっていくというかんじですね。
あと、商品について聞きたいときは、
相手の出方をじっと待つよりは、
自分から丁寧語で(?)聞くようにしています。
それと、雑誌で大々的に紹介されるような店のなかには、
従来の接客像を求めると失望するような店も多いので、
「彼らはフランス人」なのだ、と言い聞かせて店に行ってました。
最近は、買い物は気分のよさも含まれると感じているので、
接客態度も評価の対象に(気に入らないところでは買わない)してます。
個人的には、
たくさんのショップで試着して比べてみて、
ちょっとだけ買うタイプなので、
あんまりベッタリされるよりは、
軽い挨拶と適当な商品情報くらいがちょうどいいかな、
と思っています。
僕は関東と関西のどちらの店にも結構行くけど、
関東では原宿・渋谷、関西ではアメ村・堀江・船場(大阪)が
あんまり態度が良くない印象を受けました。
特に人気店の店員さんはあんまり褒められる態度をしていないと思います。
人気ブランドを扱っているという事で天狗になっているんでしょうか?
逆に印象が良かったのは、関東では代官山、関西では京都、神戸の店の店員 さんでした。
多分東西に関係無く、店の教育方針などにもよるのではないでしょうか?